Ayuda
Ayuda
Buscar en las páginas de Ayuda 
(No se usa para buscar artículos ni productos)
 BuscarConsejos
Por ejemplo: 'formas de pago'

Condiciones de uso de eBay

Estas Condiciones de uso entrarán en vigor en el momento de su aceptación por parte de los usuarios nuevos, y a partir del 11 de marzo de 2022 para los usuarios existentes. La modificación anterior de estas Condiciones de uso entró en vigor para todos los usuarios el 8 de octubre de 2021.

 

 

1. Introducción

Estas Condiciones de uso, los Términos de uso de la aplicación móvil y todas las políticas y términos adicionales publicados en nuestros sitios, aplicaciones, herramientas y servicios (en conjunto, "Servicios") establecen los términos en los que eBay te permite acceder y usar nuestros Servicios. Aquí encontrarás una descripción general de nuestras políticas. En estas Condiciones de uso, se incorporan los Términos de uso de la aplicación móvil y todas las políticas y términos adicionales publicados en nuestros Servicios. Al acceder o usar nuestros Servicios, aceptas cumplir con todos los términos de estas Condiciones de uso.

Si resides en Estados Unidos, la entidad con la que contratas es eBay Inc., 2025 Hamilton Ave., San Jose, CA 95125; si resides en el Reino Unido, es eBay (UK) Limited, 1 More London Place, London, SE1 2AF, Reino Unido; si resides en cualquier país de la Unión Europea, es eBay GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow, Alemania; si resides en Canadá, es eBay Canada Limited, 240 Richmond Street West, 2nd Floor Suite 02-100, Toronto, Ontario, M5V 1V6, Canadá; si resides en India, es eBay Singapore Services Pte Ltd., 10 Collyer Quay, #10-01 Ocean Financial Centre, Singapur 049315; y si resides en cualquier otro país, es eBay Marketplaces GmbH, Helvetiastrasse 15/17, 3005, Bern, Suiza. En las Condiciones de uso, nos referimos a estas entidades, de manera individual y colectiva, como "eBay" o "nosotros".

Ten en cuenta que estas Condiciones de uso contienen disposiciones que rigen la manera en que se resuelven los reclamos que tengamos entre tú y nosotros (consulta "Exención de responsabilidad de garantías"; "Limitación de responsabilidad" y "Disputas legales", a continuación). También contiene un Acuerdo de arbitraje, que, con excepción limitada, requiere que los reclamos que tengas contra nosotros o nuestros agentes se sometan a un arbitraje definitivo y vinculante, a menos que optes por no aceptar el Acuerdo de arbitraje (consulta Disputas legales, Sección B ["Acuerdo de arbitraje"]). Si optas por aceptar dicho acuerdo: (1) solo podrás presentar reclamos contra nosotros o nuestros agentes a título personal y no como demandante o participante de una demanda colectiva o cualquier proceso colectivo, y (2) solo podrás solicitar una reparación judicial (indemnización monetaria, medida cautelar y reparación judicial declarativa) a título personal.

2. Acerca de eBay

eBay es una plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios ofrecer, vender y comprar bienes y servicios en diversas ubicaciones geográficas en una variedad de formatos de precios. eBay no es parte de los contratos de compraventa entre vendedores externos y compradores. Asimismo, eBay no es un subastador tradicional.

Cualquier sugerencia que eBay proporcione como parte de sus Servicios, tales como precios, envíos, anuncios y fuentes de inventario, es únicamente informativa y tú decides si deseas seguirla o no. Podemos facilitar la resolución de las controversias entre compradores y vendedores a través de varios programas. Salvo disposición expresa en contrario, eBay no tiene control sobre, ni garantiza: la existencia, calidad, seguridad o legalidad de los artículos publicados; la veracidad o precisión de los anuncios o del contenido de los usuarios; la capacidad de los vendedores de vender artículos; la capacidad de los compradores de pagar los artículos; ni la finalización de una transacción o la devolución de un artículo por parte de un comprador o vendedor.

3. Uso de eBay

En relación con el uso de nuestros Servicios o el acceso a ellos te obligas a cumplir con estas Condiciones de uso, nuestras políticas, términos y todas las leyes, reglamentos o legislación aplicable y deberás abstenerte de:

  • infringir o evadir leyes, reglamentaciones, derechos de terceros o nuestros sistemas, Servicios, políticas o determinaciones del estado de tu estado de cuenta;

  • utilizar nuestros Servicios si no tienes capacidad para celebrar contratos legalmente vinculantes (por ejemplo, si eres menor de 18 años), si tienes una suspensión temporal o indefinida respecto al uso de nuestros Servicios o si eres una persona con la que está prohibido realizar transacciones debido a la existencia de sanciones comerciales o económicas en tu contra;

  • dejar de pagar los artículos que compraste, a menos que tengas una razón válida, tal como se establece en una política de eBay, por ejemplo, el vendedor modificó considerablemente la descripción del artículo después de que hicieras la oferta (consulta nuestra Política de artículos no pagados);

  • dejar de entregar los artículos que vendiste, a menos que tengas una razón válida, tal como se establece en una política de eBay;

  • manipular el precio de ningún artículo ni interferir con los anuncios de otros usuarios;

  • tomar ninguna medida que pueda perjudicar los sistemas de comentarios o valoraciones (nuestras Políticas de comentarios);

  • transferir su cuenta de eBay (incluidos los comentarios) y el ID de usuario a otra persona sin nuestro consentimiento;

  • compartir tus credenciales de inicio de sesión con terceros. Si necesitas que terceros autorizados (empleados, agentes, etc.) tengan acceso a tu cuenta, te ofrecemos un programa de Acceso multiusuario a una cuenta para ese fin;

  • crear anuncios, publicaciones o cargar contenido en categorías o áreas inadecuadas en nuestros sitios;

  • publicar contenido falso, inexacto, engañoso, erróneo, difamatorio o calumnioso;

  • distribuir o publicar correo no solicitado, comunicaciones electrónicas no solicitadas o masivas, cadenas de mensajes o esquemas piramidales;

  • distribuir virus o cualquier otra tecnología que puedan perjudicar a eBay o a los intereses o los bienes de sus usuarios;

  • usar cualquier robot, spider, scraper, herramientas de minería de datos, herramientas de recopilación y extracción de datos u otros medios automatizados para acceder a nuestros Servicios con cualquier fin, excepto con el permiso previo expreso de eBay;

  • eludir las medidas técnicas que utilizamos para prestar nuestros Servicios;

  • interferir con el funcionamiento de nuestros Servicios, por ejemplo, imponiendo una carga excesiva o desproporcionada o poco razonable en nuestra infraestructura;

  • exportar o volver a exportar cualquier aplicación o herramienta de eBay, excepto en lo que respecta al cumplimiento de las leyes sobre control de exportaciones, y las reglas y políticas de cualquier jurisdicción pertinente;

  • violar los derechos de autor, marcas registradas, patentes, publicidad, la moral, bases de datos u otros derechos de propiedad intelectual (en conjunto, "derechos de propiedad intelectual") que pertenecen a eBay o se le han otorgado en virtud de una licencia a eBay. Entre las acciones que pueden constituir una infracción se encuentran las siguientes: reproducir, realizar, mostrar, distribuir, copiar, aplicar ingeniería inversa, descomprimir, desensamblar el contenido que pertenece a eBay o a otra persona, o preparar obras derivadas de dicho contenido;

  • infringir los derechos de propiedad intelectual que pertenecen a terceros afectados por el uso que tú hagas de nuestros Servicios o publicar contenido que no te pertenece;

  • comercializar cualquier aplicación de eBay o cualquier información, datos o software asociados con tal aplicación, excepto con el permiso previo expreso de eBay;

  • recolectar, o recopilar o usar de cualquier otra manera información sobre los usuarios sin su consentimiento.

Los vendedores deben cumplir con los estándares de desempeño mínimos de eBay. El incumplimiento de estos estándares puede ocasionar que eBay cobre tarifas adicionales a los vendedores o que se apliquen límites o restricciones a tu cuenta de vendedor, o que esta se suspenda o se baje su categoría.

Si consideramos que estás usando de manera indebida eBay o nuestros Servicios, podemos, a nuestra entera discreción y sin limitar otros recursos, restringir, suspender o cancelar tu(s) cuenta(s) de usuario y el acceso a nuestros Servicios, retener o eliminar el contenido alojado, eliminar cualquier estado especial asociado a tu(s) cuentas(s), eliminar, dejar de mostrar o cambiar la clasificación de los anuncios, reducir o eliminar descuentos y adoptar medidas técnicas o legales para evitar que utilices nuestros Servicios.

Si consideramos que estás infringiendo nuestras políticas que prohíben Ofertas para comprar o vender fuera de eBay, podrás ser sujeto a una serie de acciones, incluidas la aplicación de límites a tus privilegios de compra y venta, restricciones en los anuncios y las características de la cuenta, suspensión de tu cuenta, aplicación de tarifas y recuperación de gastos con fines de monitoreo y cumplimiento de políticas. Además, como se indica a continuación en la sección Tarifas e Impuestos, si consideramos que estás infringiendo nuestra política sobre comprar o vender fuera de eBay, es posible que se te cobren las tarifas por venta realizada.

Podemos cancelar cuentas no confirmadas o cuentas que hayan estado inactivas durante un período de tiempo considerable. Además, nos reservamos el derecho de rechazar, modificar o cancelar todos o parte de nuestros Servicios a cualquier persona por cualquier razón a nuestra entera discreción.

4. Aplicación de políticas

Cuando surge un problema con un comprador o vendedor, podemos considerar el historial de desempeño del usuario y las circunstancias específicas para aplicar nuestras políticas. Podemos decidir ser más indulgentes con la aplicación de políticas en un esfuerzo por hacer lo correcto tanto para los compradores como para los vendedores. Lo anterior no limita o impide nuestro derecho de rehusarnos, modificar o cancelar todos o parte de nuestros Servicios a cualquiera o terminar este contrato con cualquier persona, por cualquier razón a nuestra sola discreción.

5. Tarifas e impuestos

Cobramos a los vendedores por el uso de nuestros Servicios. En algunos casos, cuando un comprador recibe Servicios complementarios, como los Servicios de autenticación de artículos en determinadas categorías, podemos cobrarle al comprador ese Servicio adicional.

Las tarifas que cobramos a los vendedores por usar nuestros Servicios se indican en nuestras páginas de Tarifas de venta. Podemos cambiar nuestras tarifas de venta periódicamente. Dichos cambios se publicarán en el sitio de eBay con catorce (14) días de antelación. No se requiere una notificación previa para promociones temporales o cualquier cambio que tenga como consecuencia una reducción de las tarifas.

Si eres un vendedor, eres responsable de pagar las tarifas de todas las ventas efectuadas utilizando alguno o todos nuestros Servicios, inclusive si los términos de la venta son concretados o si el pago se hace fuera de eBay. En particular, si ofreces o haces referencia a tu información de contacto o solicitas a un comprador su información de contacto en el marco de una compra o venta fuera de eBay, serás responsable del pago de la tarifa por venta realizada aplicable a ese artículo, inclusive si el artículo no se vende, en virtud de tu uso de nuestros Servicios para la presentación con un comprador.

Al utilizar nuestros Servicios de venta, debes tener una forma de pago registrada y pagar todas las tarifas e impuestos aplicables relacionados con tu uso de nuestros Servicios antes de la fecha de vencimiento del pago. Si tu forma de pago falla o tu cuenta está vencida y pendiente de pago, podemos colocar restricciones a tu cuenta o las Entidades de pago de eBay (según se definen a continuación) podrán cobrar los montos adeudados de la manera descrita en las Condiciones de uso de pagos. Adicionalmente, quedarás sujeto a tarifas por pago atrasado. eBay, o las agencias de cobranza que hemos contratado, también podrán reportar información sobre tu cuenta a burós de crédito y, como resultado, los pagos atrasados, los pagos omitidos u otros incumplimientos en tu cuenta se podrán ver reflejados en tu informe crediticio. Si deseas refutar la información que eBay haya reportado a un buró de crédito (por ejemplo: Experian, Equifax o TransUnion), por favor contacta a eBay Inc., C/O Global Collections, 7700 West Parmer Lane, Building D, Austin, TX 78729. Si deseas refutar la información que una agencia de cobranza reportó a un buró de crédito en relación con tu cuenta de eBay, debes comunicarte directamente con la agencia de cobranza.

En cualquier jurisdicción en la que eBay tenga la obligación de cobrar impuestos sobre las ventas que realices utilizando nuestros Servicios, nosotros, o las Entidades de pago de eBay, podemos cobrar esos impuestos mediante tu forma de pago registrada.

Las tarifas de venta no compran derechos exclusivos para la exposición de artículos en nuestros Servicios. Podemos mostrar anuncios de terceros (incluidos enlaces y referencias a estos) u otro contenido en cualquier parte de nuestros Servicios, incluidos tus anuncios, a nuestra completa discreción y sin el consentimiento de, o el pago a, o la reducción de tarifas a, o cualquier otro tipo de crédito a los vendedores.

6. Condiciones de anuncios

Al poner en venta un artículo en nuestros Servicios, aceptas cumplir con las Políticas para publicar un anuncio y las Políticas de prácticas de venta de eBay, y también convienes que:

  • Asumes plena responsabilidad por el artículo ofrecido y la precisión y contenido del anuncio,

  • Es posible que tu anuncio no se pueda buscar inmediatamente mediante palabra clave o categoría durante varias horas (o hasta 24 horas en algunas circunstancias). eBay no puede garantizar la duración exacta de los anuncios,

  • Tus anuncios de precio fijo pueden renovarse automáticamente cada mes calendario, de acuerdo con los términos del anuncio en ese momento, hasta que todo el inventario se venda o hasta que tú o eBay finalicen el anuncio, a su completa discreción,

  • El contenido que proporciones cumple con todas nuestras políticas de publicación de anuncios, inclusive con la Política de Imágenes, videos y textos,

  • El contenido que infrinja cualquiera de las políticas de eBay puede ser modificado, ocultado o eliminado a entera discreción de eBay,

  • Podemos revisar los datos del producto asociados con los anuncios para complementar, eliminar o corregir la información,

  • Nos esforzamos por crear una plataforma de comercio electrónico donde los compradores encuentran lo que buscan. Por lo tanto, la apariencia o la ubicación de los anuncios en los resultados de búsqueda o exploración depende de una variedad de factores, que incluyen, entre otros, los siguientes:

    • la ubicación del comprador, la consulta de búsqueda, el sitio de búsqueda y el historial;

    • la ubicación del artículo, el formato del anuncio, el precio y el costo de envío, los términos del servicio, la hora de finalización, el historial y la relevancia para la consulta del usuario;

    • el historial del vendedor, incluidas las prácticas de anuncios, las valoraciones detalladas sobre el vendedor, el cumplimiento de las políticas de eBay, los comentarios y el porcentaje de problemas; y

    • el número de anuncios que coinciden con la consulta del comprador.

  • A fin de generar una experiencia positiva para el usuario, es posible que un anuncio no aparezca en algunos resultados de búsqueda o exploración independientemente del orden de clasificación elegido por el comprador,

  • Algunas opciones avanzadas de mejora de anuncios solo serán visibles en algunos de nuestros Servicios,

  • La Política de anuncios duplicados de eBay también puede afectar si tu anuncio aparece en los resultados de búsqueda,

  • Las metaetiquetas y los enlaces URL que se incluyen en un anuncio pueden eliminarse o modificarse,

  • Podemos enviarte recomendaciones opcionales que puedes considerar al crear tus anuncios. Estas recomendaciones pueden basarse en las ventas totales y el historial de desempeño de artículos similares vendidos o anuncios actuales. Los resultados pueden variar en cada uno de los anuncios individuales. Con el fin de impulsar la experiencia de recomendaciones, aceptas que podemos mostrar los historiales de ventas y desempeño de tus anuncios individuales a otros vendedores,

  • En el caso de los artículos que se venden en determinadas categorías, que están sujetos a ciertos programas, o que se ofrecen o venden a determinados precios; eBay puede exigir el uso de determinadas formas de pago, con sujeción a nuestra Política de formas de pago. Por ejemplo, para el inventario cubierto por los servicios de autenticación, el comprador y los vendedores pueden estar sujetos a requisitos de depósito de garantía, o manejo de pagos,

  • Deberás abstenerte de vender y deberás remover inmediatamente todos los anuncios de cualquier artículo que haya sido retirado del mercado por el fabricante o una agencia gubernamental si la venta de dicho artículo se encuentra prohibida por leyes o reglamentos o si el artículo constituye un riesgo para la salud o la seguridad según lo especifique cualquier agencia gubernamental. eBay no es responsable de la seguridad ni la funcionalidad de cualquier artículo que anuncies o vendas utilizando nuestros Servicios, inclusive de cualquier producto que haya sido retirado del mercado. Eres exclusivamente responsable de cualquier defecto o inconformidad de, o el cumplimiento de cualquier retiro del mercado ya sea privado o público de cualquier artículo que anuncies o vendas a través de los Servicios,

  • eBay puede publicar y promocionar tus anuncios (incluido el contenido relacionado, como nombre de usuario, reseñas y comentarios sobre productos) en los sitios web o en las aplicaciones, servicios y herramientas de otras empresas del grupo corporativo de eBay Inc., o de terceros asociados operadores de sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas.

7. Condiciones de compra

Al comprar un artículo a través de nuestros Servicios, aceptas las Reglas y políticas para los compradores, y, además, aceptas que:

  • Eres responsable de leer el anuncio completo del artículo antes de hacer una oferta de subasta, una oferta, comprar o comprometerte a comprar,

  • Celebras un contrato legalmente vinculante para adquirir un artículo cuando compras, te comprometes a comprar un artículo, tu oferta por un artículo es aceptada, o si tu oferta es la oferta de subasta ganadora (o tu oferta de subasta es aceptada de cualquier otro modo),

  • Para los vehículos motorizados y los inmuebles, una oferta inicia una transacción no vinculante que representa una importante demostración de interés por parte del comprador en la compra del artículo del vendedor y no crea un contrato formal entre el comprador y el vendedor,

  • No transferimos la propiedad legal de los artículos del vendedor al comprador,

  • La Sección 70A-2-401(2) del Código Anotado de Utah y la Sección 2-401(2) del Código Uniforme de Comercio se aplican a la transferencia de propiedad entre el comprado y el vendedor, a menos que el vendedor y el comprador acuerden de otra manera.

8. Compra y venta internacional; traducción

Dada la naturaleza de la plataforma mundial de comercio electrónico de eBay, compradores de todo el mundo pueden ver, comprar y solicitar el envío de artículos que se anuncian en eBay. Muchos de nuestros servicios están disponibles a nivel internacional. Ofrecemos ciertos programas, herramientas y experiencias de sitio de interés particular a vendedores y compradores internacionales, tales como tipo de cambio estimado de divisa local y herramientas de cálculo para el envío internacional. Los vendedores y compradores son responsables de cumplir con todas las leyes y normas aplicables a la venta, compra y envío internacional de artículos.

Si compras un artículo en un sitio de eBay diferente de tu sitio de registro, estás sujeto a las Condiciones de Uso y a las políticas correspondientes de ese otro sitio de eBay con respecto a esa compra en particular, tal como se especifica en el artículo Política de ventas internacionales.

Para los vendedores, aceptas que podemos mostrar tu anuncio para la venta en un sitio de eBay distinto del sitio donde pusiste en venta tu artículo, según tus configuraciones de envío. Puedes modificar estos ajustes tal como se detalla en Política de ventas internacionales. Si pones en venta tus artículos con una opción de envío internacional, no se garantiza la aparición de tus anuncios en sitios distintos del sitio del anuncio. Si vendes un artículo en un sitio de eBay diferente del sitio donde te registraste o anunciaste, estás sujeto a las Condiciones de uso y a las políticas correspondientes, incluidos los programas de protección del comprador, de ese otro sitio de eBay con respecto a esa venta particular, tal como se detalla en la Política de ventas internacionales.

Nos autorizas utilizar herramientas automatizadas para traducir el contenido de eBay y las comunicaciones entre usuarios, en su totalidad o en parte, en los idiomas locales donde esté disponibles las soluciones de traducción. Es posible que te proporcionemos herramientas que te permitan traducir el contenido si así lo solicitas. No se garantiza la precisión ni la disponibilidad las traducciones.

Una de las maneras en que podemos poner a disponibilidad los anuncios de eBay para compradores internacionales en eBay.com y en sitios internacionales de eBay es a través del Programa de envíos globales. En el caso de artículos elegibles ubicados en Estados Unidos que hayan sido adquiridos por un comprador internacional a través del Programa de envíos globales, tú (como vendedor) simplemente los enviarás a uno de los centros donde se procesan envíos de paquetes en Estados Unidos, después de recibir una notificación de pago del comprador. Pitney Bowes Inc., un proveedor de envíos globales externo, supervisará el procesamiento, el despacho de aduana y el envío internacional del artículo en nombre de tu comprador internacional. En la medida en que un comprador tenga una pregunta sobre los anuncios del Programa de envíos globales, eBay puede responder directamente al comprador si dicha pregunta se refiere a los servicios supervisados por Pitney Bowes Inc. (por ejemplo, el despacho de aduana o el envío internacional). Los vendedores no pagan ninguna tarifa adicional por vender a través del Programa de envíos globales.

Según los Reglamentos de Administración de Exportaciones de Estados Unidos y los Reglamentos de Comercio Exterior, el comprador, como la Parte interesada principal extranjera, acepta asumir la responsabilidad del envío de exportación, y Pitney Bowes Inc. actuará en calidad de agente transitario. Seguirás siendo responsable de la exactitud de la información que proporciones acerca de los artículos y te comprometes a responder oportunamente a las solicitudes de información adicional.

Tú autorizas la divulgación de determinada información de identificación personal, así como información de los anuncios y pedidos, por parte de eBay a Pitney Bowes Inc. y por parte de Pitney Bowes Inc. a sus afiliados, proveedores de servicios y otros (como autoridades aduaneras y tributarias, además de otras agencias gubernamentales), en relación con el procesamiento, la exportación y el despacho de aduanas y el transporte internacional de cualquier artículo. eBay no controla las políticas de privacidad de Pitney Bowes Inc., sus afiliadas ni sus proveedores de servicios, y tú estás sujeto a las políticas de privacidad de esas partes, según corresponda.

En las páginas del Programa de envíos globales y Preguntas frecuentes sobre envíos globales encontrarás información adicional sobre el programa, incluidas las políticas que regulan los comentarios, el manejo de artículos perdidos, dañados y aquellos que no se pueden entregar, las devoluciones y la resolución de reclamos de protección del comprador, para los artículos que vendes a través del programa.

9. Contenido

Cuando proporcionas un contenido mediante nuestros Servicios (directa o indirectamente), otorgas un derecho no exclusivo, a nivel mundial, irrevocable, libre de regalías y sublicenciable (a través de varios niveles) de ejercer todos los derechos de propiedad intelectual que tengas respecto de ese contenido en relación con la prestación, expansión y promoción de nuestros Servicios en cualquier medio conocido ahora o que se desarrollo en el futuro. Con el máximo alcance permitido por la ley aplicable, renuncias a tu derecho de hacer valer tus derechos de propiedad intelectual respecto de ese contenido en contra de eBay, nuestros cesionarios, sublicenciatarios y sus cesionarios en relación con el uso por parte nuestra, de tales cesionarios y tales sublicenciatarios en relación con la prestación, expansión y promoción de nuestros Servicios.

En cuanto al contenido que provees, declaras y garantizas que eres propietario de todos los derechos necesarios para hacerlo —o que de alguna manera tienes el control respecto de tales derechos— y para cumplir con tus obligaciones en virtud de estas Condiciones de uso. Declaras y garantizas que dicho contenido es preciso. Declaras y garantizas que el uso de dicho contenido (incluidas las obras derivadas) por parte nuestra, de nuestros usuarios o de otras personas contratas por nosotros, y en cumplimiento de estas Condiciones de uso, no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de ningún tercero. eBay no asume ninguna responsabilidad de ningún tipo respecto del contenido que proveas o que provea un tercero.

Ofrecemos los datos de los productos (incluidas imágenes, descripciones y especificaciones) que proporcionan los terceros (incluidos los usuarios de eBay). Solo puedes usar ese contenido en tus anuncios de eBay. eBay puede modificar o revocar ese permiso en cualquier momento a su entera discreción. Los datos del producto incluyen materiales sujetos a derechos de autor, marcas comerciales y otros materiales de propiedad exclusiva. Aceptas no eliminar ninguna marca de identificación, derechos de autor o de propiedad exclusiva en los datos del producto, y también aceptas no crear ninguna obra derivada con base en tales datos (distinta de la inclusión de los datos en tus anuncios).

Tratamos de ofrecer datos confiables de los productos, pero no podemos prometer que el contenido proporcionado a través de nuestros Servicios esté siempre disponible, que sea preciso y que esté completo y actualizado. Aceptas que eBay no es responsable de examinar ni garantizar los anuncios o el contenido proporcionado a terceros a través de nuestros Servicios, y que no intentarás hacernos responsables, a nosotros y a nuestros proveedores de datos, en caso de imprecisiones.

El nombre "eBay" y otras marcas, logotipos, diseños y frases de eBay que usamos en relación con nuestros Servicios son marcas comerciales, marcas de servicio o imágenes comerciales de eBay en EE. UU. y otros países. No podrán utilizarse sin la previa autorización expresa por escrito de eBay.

10. Notificación de reclamos por infracción a la propiedad intelectual y a los derechos de autor de acuerdo con la Sección 512(c) del Título 17 del Código de los Estados Unidos

Respondemos a las notificaciones de supuestas infracciones a los derechos de autor según lo requerido por la Ley de Derecho de Autor del Milenio Digital de los Estados Unidos. El programa de derechos verificados de propiedad de eBay (VeRO) garantiza que los artículos y el contenido que utilizan nuestros Servicios no infringen los derechos de autor, de marca comercial, ni ningún otro derecho de propiedad intelectual de terceros. Si crees que se han infringido tus derechos de propiedad intelectual, comunícate con nuestro equipo de VeRO y lo investigaremos. Obtenga más información sobre cómo enviar una notificación a eBay

11. Retenciones y fondos restringidos

Para proteger a eBay del riesgo de responsabilidad por tus acciones como vendedor, las Entidades de pago de eBay pueden restringir el acceso a tus fondos conforme a las Condiciones de uso de pagos.

12. Autorización para contactarte; grabación de llamadas; análisis de contenido de mensajes

eBay puede contactarte mediante llamadas y mensajes de texto automáticos o pregrabados, a cualquier número de teléfono que nos hayas proporcionado, a fines de i) enviarte notificaciones sobre tu cuenta; ii) resolver problemas con tu cuenta; iii) resolver una disputa; iv) cobrar una deuda; v) reunir opiniones a través de encuestas o cuestionarios; o bien vi) o con cualquier otro fin que sea necesario para atender tu cuenta o exigir el cumplimiento de estas Condiciones de uso, nuestras políticas, la ley aplicable y otros acuerdos que podamos tener a futuro. eBay también puede comunicarse contigo mediante llamadas y mensajes de texto automáticos o pregrabados con fines de marketing (p. ej., ofertas y promociones), si das tu consentimiento para tales comunicaciones. La forma en que recopilamos, utilizamos, divulgamos, retenemos y protegemos tu información personal se rige por el Aviso de privacidad. Como se describe en nuestro Aviso de privacidad, eBay puede recopilar otros números de teléfono para ti y puede realizar llamadas manuales que no sean de marketing a cualquiera de estos números y llamadas automatizadas que no sean de marketing a cualquier teléfono fijo. Es posible que se cobren cargos por minutos y mensajes de texto, y puedes ver cargos por sobreuso si se excede el límite de tu plan. Puedes cambiar tus preferencias de comunicación de marketing a llamadas en cualquier momento, inclusive a través de la sección Preferencias de comunicación de Mi eBay. Puedes también optar por excluirte de una campaña específica de marketing vía mensaje de texto respondiendo “ALTO” a dicho mensaje de marketing.

eBay puede divulgar tu número de teléfono a sus proveedores de servicios autorizados, tal como se indica en nuestro Aviso de privacidad. Estos proveedores de servicios pueden comunicarse contigo mediante llamadas y mensajes de texto automáticos o pregrabados, únicamente de la forma autorizada por eBay y para los fines indicados anteriormente.

eBay puede, sin previo aviso ni advertencia, y a su entera discreción, monitorear o grabar conversaciones telefónicas que tú o cualquier persona que actúe en tu nombre tenga con eBay o sus agentes para fines de control de calidad y capacitación, o para su propia protección.

Los sistemas automatizados de eBay escanean y analizan el contenido de todos los mensajes enviados a través de su plataforma de mensajes, incluidos los mensajes entre usuarios, para detectar y evitar actividades fraudulentas o infracciones de las Condiciones de uso de eBay, incluidas las condiciones, los avisos, las reglas y las políticas incorporadas. Lo anterior puede resultar en una revisión manual de los mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajes. Dicho escaneo y análisis puede realizarse antes, durante o después de enviar el mensaje, o durante el almacenamiento, y puede dar lugar a que el mensaje se demore o se retenga. eBay puede almacenar los contenidos de mensajes, incluso para realizar tal escaneo y análisis.

Privacidad de los demás; Marketing

Si eBay te proporciona información sobre otro usuario, aceptas que usarás dicha información solo con el fin para el cual te fue proporcionada. No puedes divulgar ni distribuir la información de un usuario a terceros para fines no relacionados con nuestros Servicios. Adicionalmente, solo puedes enviar comunicaciones de marketing a usuarios que hayan otorgado su autorización para recibirlas de conformidad con las leyes aplicables, y solamente a través de los Servicios de eBay.

13. Condiciones adicionales

  • Devoluciones y cancelaciones para Vendedores

    En determinadas circunstancias, los vendedores pueden crear reglas para automatizar los reemplazos, las devoluciones y los rembolsos. Para todos los vendedores nuevos, en los anuncios en los que se aceptan devoluciones, eBay fijará una regla predeterminada para automatizar el proceso de devolución. Los vendedores pueden eliminar o personalizar sus preferencias de devolución en la configuración de la cuenta en Mi eBay. Si la cuenta se configuró para aceptar automáticamente solicitudes de devoluciones o reemplazos, se proporcionará al comprador una etiqueta de devolución generada por eBay. Aceptas cumplir con nuestra Política de devoluciones.

    Cuando un artículo se devuelve, o si una transacción se cancela después de completar el pago, eBay puede realizar un reembolso al comprador en nombre y por cuenta del vendedor y cobrar al vendedor el monto del reembolso.

    Asimismo, eBay puede cobrar a los vendedores el costo de las etiquetas de devolución u otras tarifas razonables en los siguientes casos:

    • cuando se usa una etiqueta de devolución generada por eBay y el vendedor es responsable de su costo;

    • cuando las devoluciones son automatizadas;

    • si el vendedor no envía al comprador una etiqueta de devolución y, en cambio, se usa una etiqueta de envío generada por eBay; o bien

    • el artículo no coincide con la descripción del anuncio y es devuelto conforme al programa Devolución de tu dinero de eBay u otros términos aplicables.

    eBay o las Entidades de pago de eBay pueden facturar estos costos a los vendedores y cobrarlos tal como se describe en las Condiciones de uso de pagos.

    Todas las cancelaciones de pedidos que realice el vendedor deben cumplir con nuestra Política sobre cancelación de pedidos.

  • Devoluciones y cancelaciones de los compradores

    Los compradores generalmente no tienen derecho a cancelar un pedido. Los compradores pueden solicitar cancelar un pedido en eBay dentro del plazo y tal como se indica en nuestra Política sobre cancelaciones de pedidos, y el vendedor tendrá 3 días para aceptar o rechazar la solicitud. Si no se puede cancelar el pedido, es posible que los compradores puedan devolver el artículo si el artículo es elegible para la devolución.

    En algunos casos, es posible que el comprador sea responsable de pagar los gastos de devolución de un artículo devuelto a un vendedor. Si el comprador es responsable de pagar los gastos de devolución, el comprador puede optar entre utilizar una etiqueta de envío generada por eBay o comprar una etiqueta de envío directamente a una empresa de transporte. Al seleccionar una etiqueta de envío generada por eBay, aceptas (como comprador) que eBay podrá deducir el costo de la etiqueta de envío del reembolso que se te adeude.

  • Devolución de tu Dinero de eBay

    La mayoría de las ventas en eBay se realizan sin inconvenientes, pero si hay algún problema con una compra, la Devolución de tu Dinero de eBay cubre a los compradores quienes pueden recuperar su dinero si un artículo no llegó, es defectuoso o está dañado o no coincide con la publicación. Aceptas cumplir con la política y permitirnos tomar una decisión definitiva sobre cualquier caso de Devolución de tu Dinero de eBay.

    Si (como vendedor) eliges reembolsar a un comprador o se te exige que efectúes un reembolso a un comprador o a eBay en virtud del programa Devolución de tu dinero de eBay, eBay o las Entidades de pago de eBay pueden facturarte el monto del reembolso, o cobrarte el monto del reembolso según se describe en las Condiciones de uso de pagos. Si no recibimos un reembolso de tu parte, podemos cobrar los montos pendientes a través de otros mecanismos, incluida la contratación de agencias de cobranza.

    Podemos suspender la Devolución de tu Dinero de eBay, total o parcialmente, sin previo aviso, en caso de sospecha de abuso o interferencia con el buen funcionamiento de la política.

14. Servicios de pago

Los pagos de bienes y servicios vendidos a través de nuestros Servicios son facilitados por entidades designadas de eBay (cada una de ellas, una "Entidad de pago de eBay") conforme a las Condiciones de uso de pagos. Aceptas las Condiciones de uso de pagos en la medida en que te sean aplicables. Para recibir el pago de un artículo que vendiste a través nuestros Servicios, debes aceptar y cumplir las Condiciones de uso de pagos, incluidos los requisitos para proporcionar a las Entidades de pago de eBay información sobre ti, tu negocio y la cuenta financiera que usas para recibir pagos.

Si eres un comprador:

  • Puedes pagar artículos y servicios mediante las formas de pago que las Entidades de pago de eBay pongan a tu disposición, y las Entidades de pago de eBay gestionarán el pago que se efectúa a los vendedores. Al comprar en nuestros Servicios, autorizas a la Entidad de pago de eBay a iniciar pagos mediante la forma de pago seleccionada y cobrar los montos de las transacciones en nombre del vendedor. En consecuencia, los pagos que efectúes a la Entidad de pago de eBay servirán para cumplir con tu obligación de pagarle al vendedor el monto de los pagos recibidos.

  • En algunos casos, la transacción puede ser rechazada, congelada o retenida por cualquier motivo, incluso por sospecha de fraude, cumplimiento de AML, cumplimiento de sanciones económicas o comerciales, en relación con los controles del riesgo interno de eBay o debido a infracciones potenciales de cualquier política de eBay o de la Entidad de pago de eBay, o de una política de uno de los proveedores de servicios de pago de terceros de la entidad de pago.

  • eBay, la Entidad de pago de eBay o sus afiliadas pueden guardar automáticamente información del pago, como números de tarjetas de crédito o de débito y fechas de vencimiento de las tarjetas, ingresadas por ti en nuestros Servicios cuando realizas una compra, canjeas un cupón o realizas cualquier otra transacción en nuestros Servicios donde se ingresa la información de la tarjeta. Tal información de pago almacenada puede utilizarse como forma de pago predeterminada para futuras transacciones en nuestros Servicios. Puedes actualizar los datos de tu tarjeta o ingresar la información de una tarjeta nueva en cualquier momento, tras su ingreso se almacenará esta nueva información como tu forma de pago predeterminada. Puedes realizar cambios en tu forma de pago predeterminada en la sección Datos personales bajo la Cuenta de Mi eBay. Tú eres responsable de mantener la exactitud de la información que tenemos registrada, y aceptas que eBay actualice dicha información almacenada de vez en cuando, de acuerdo con los datos que tú, tu banco u otros proveedores de servicios de pago nos proporcionen. Solamente nos proporcionarás los datos de las formas de pago que estás autorizado a utilizar.

  • Puedes realizar devoluciones o cancelaciones en nuestros Servicios, o presentar reclamos conforme al programa Devolución de tu dinero de eBay en nuestros Servicios. Si tienes derecho a recibir un reembolso, la Entidad de pago de eBay emitirá el reembolso si dicha entidad procesó el pago original. El plazo del reembolso puede variar de acuerdo con las reglas de terceros, como las redes de tarjetas de crédito y débito.

  • Aceptas cumplir con todas las leyes, regulaciones, reglas y términos y condiciones aplicables en relación con el uso de los servicios prestados por las Entidades de pago de eBay y no provocar que un tercero los infrinja. Comprendes que algunos terceros, como los emisores de tarjetas de crédito y débito, las redes de tarjetas de crédito y débito y los proveedores de servicios de pago, pueden tener sus propios términos y condiciones para las formas de pago o los métodos de liquidación que decidas utilizar en relación con las transacciones de los pagos gestionados. El incumplimiento de los términos y condiciones de terceros puede dar lugar a la imposición de tarifas (por ejemplo, comisiones de conversión de divisas del emisor de tu tarjeta de crédito si la divisa de la transacción es diferente de la divisa de tu tarjeta de crédito) u otras medidas adoptadas por dichos terceros, y aceptas que la Entidad de pago de eBay no tiene ningún control sobre dichas tarifas o medidas, ni responsabilidad alguna sobre estas.

15. Exención de responsabilidad de garantías; limitación de responsabilidad

Intentamos que nuestros Servicios estén protegidos y que funcionen correctamente, pero no podemos garantizar su operación continua ni el acceso a estos. La actualización de ofertas y otra funcionalidad de notificación en aplicaciones de eBay pueden no ocurrir en tiempo real. Dicha funcionalidad está sujeta a demoras ajenas al control de eBay.

Usted acepta que utiliza nuestros Servicios bajo su propio riesgo y que se le proporcionan dichos servicios "TAL COMO ESTÁN" y "SEGÚN LA DISPONIBILIDAD". En consecuencia, en la medida que lo permita la legislación aplicable, excluimos todas las garantías explícitas e implícitas, los términos y condiciones que incluyen, entre otros, garantías de comerciabilidad implícitas, adecuación a un propósito específico y ausencia de infracción.

Además, en la medida que lo permita la legislación aplicable, en ningún caso eBay (incluyendo nuestra compañía matriz, subsidiarias y afiliadas y nuestros y sus consejeros, ejecutivos o funcionarios, agentes y empleados) serán responsables ante ti o cualquier tercero por cualquier reclamación conforme a la ley o la equidad por daños o pérdidas (inclusive, pero sin estar limitado a, pérdidas monetarias, de buena fe o reputacionales, de utilidades, otras pérdidas intangibles, o cualquier daño especial, indirecto o consecuente) y todos los daños o pérdidas están expresamente excluídos de este contrato ya sea que puedan ser previsibles o que eBay haya tenido conocimiento de dichos daños o pérdidas. Sin limitar la generalidad de lo estipulado anteriormente, nosotros (incluidas nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, nuestros y sus directivos, directores, agentes y empleados) no asumimos ninguna responsabilidad, y tú aceptas no hacernos responsables de ningún daño o pérdida (que incluye, entre otros, pérdida de dinero, fondo de comercio o reputación, ganancias u otras pérdidas intangibles, o daños especiales, indirectos o consecuentes) que surja directa o indirectamente de lo siguiente:

  • el contenido que proporciones (directa o indirectamente) al usar nuestros Servicios;

  • el uso o la incapacidad de uso de nuestros Servicios;

  • el precio, el envío, el formato u otras pautas que proporcione eBay;

  • demoras o interrupciones en nuestros Servicios;

  • virus u otros softwares maliciosos que se reciban mediante el acceso o los enlaces a nuestros Servicios;

  • defectos, fallas, errores o inexactitudes de cualquier tipo en nuestros Servicios;

  • daño en el dispositivo de hardware por el uso de algún Servicio de eBay;

  • el contenido, las acciones o inacciones de terceros, incluidos los artículos anunciados mediante nuestros Servicios o la destrucción de artículos supuestamente falsificados;

  • una suspensión u otra acción realizada respecto de tu cuenta o el incumplimiento de las condiciones de la sección Uso de eBay anterior;

  • la duración de los anuncios o la manera en la que aparecen los anuncios en los resultados de búsqueda según lo establecido en la sección Condiciones de anuncios anterior; o

  • tu necesidad de modificar prácticas, contenido o comportamiento, o la pérdida de negocios o incapacidad de realizar negocios, como resultado de los cambios en estas Condiciones de uso o en nuestras políticas.

Algunas jurisdicciones no permiten la exención de responsabilidad de garantías o la exclusión de daños y perjuicios, de modo que tales exenciones y exclusiones pueden no aplicarse en su caso.

Independientemente de los párrafos anteriores, si somos responsables, nuestra responsabilidad hacia ti o hacia cualquier tercero se limita (a) a cualquier monto adeudado conforme a la Devolución de tu Dinero de eBay hasta el precio de venta del artículo en eBay (incluido el impuesto sobre ventas aplicable) y los gastos de envío originales, (b) el monto de las tarifas en disputa sin exceder las tarifas totales que pagaste en los 12 meses anteriores a la acción que dio lugar a la responsabilidad, o (c) $100, el monto que sea mayor.

16. Descargo

Si tiene una disputa con uno o más usuarios, nos libera a nosotros (y a nuestros afiliados y subsidiarias, y a nuestros y sus respectivos representantes, directores, empleados y agentes) de los reclamos, las demandas y los daños (reales y consecuentes) de todo tipo e índole, conocidos o desconocidos, que surjan de tales disputas o estén conectados de alguna manera con tales disputas. Al aceptar este descargo, renuncia expresamente a cualquier protección (legal o de cualquier otro tipo) que limite de algún modo la cobertura de este descargo para incluir solo aquellos reclamos que sabe o sospecha que existen a su favor en el momento de aceptar este descargo.

17. Indemnización

Aceptas indemnizarnos y sacarnos en paz y a salvo (a nosotros y a nuestras afiliadas y subsidiarias, y a nuestros y sus respectivos directivos, directores, empleados y agentes) frente a cualquier reclamo o demanda, incluidos honorarios legales razonables, realizado por terceros y que surja de tu incumplimiento de estas Condiciones de uso, tu uso indebido de nuestros Servicios o tu incumplimiento de las leyes o los derechos de terceros.

18. Disputas legales

LEE ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN. AFECTA TUS DERECHOS Y TENDRÁ UN IMPACTO SUSTANCIAL EN LA FORMA EN QUE SE RESUELVEN LOS RECLAMOS ENTRE TÚ E EBAY.

En esta sección Disputas legales, el término "terceros relacionados" incluye tus respectivas afiliadas, subsidiarias, empresas matrices, predecesores, sucesores, cesionarios, y también las de eBay, además de los respectivos empleados y agentes tuyos, de eBay y de tales entidades.

eBay y tú acuerdan que cualquier reclamo o controversia, conforme a derecho o equidad, que haya surgido, o que pueda surgir, entre eBay y tú (o cualquier tercero relacionado) que se relacione de algún modo o surja de esta versión o versiones anteriores de estas Condiciones de uso, tu uso de los Servicios o el acceso a estos, las acciones de eBay o sus agentes, o cualquier producto o servicio que se venda o compre a través de los Servicios, se resolverá de conformidad con las disposiciones establecidas en esta sección Disputas legales.

A. Ley aplicable

Aceptas que las leyes del estado de Utah —excepto que existan incongruencias con la ley federal o que estén excluidas por la ley federal— sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirán estas Condiciones de uso, y cualquier reclamo o disputa que surja, o pueda surgir, entre eBay y tú, salvo que se establezca de otro modo en estas Condiciones de uso.

B. Acuerdo de arbitraje

Tú e eBay acuerdan que cualquier disputa o reclamación que surja, o pueda surgir, entre eBay y tú (o cualquier tercero relacionado) que se relacione de algún modo con esta o con versiones anteriores de las Condiciones de uso, o que surjan de estas, tu uso de nuestros Servicios o tu acceso a estos, las acciones de eBay o sus agentes, o cualquier producto o servicio que se venda, ofrezca o compre a través de nuestros Servicios se resolverá exclusivamente a través del arbitraje final y vinculante en lugar de un tribunal.

Como alternativa, puedes someter tus reclamaciones en un tribunal de menor cuantía, si tus reclamaciones cumplen los requisitos y siempre y cuando el asunto se mantenga en dicho tribunal, y solo avance de manera individual (no como demanda colectiva). La Ley Federal de Arbitraje ("LFA") y hasta en tanto no sean inconsistentes con la LFA, las leyes del estado de Utah, sin aplicación de los principios de conflictos de leyes, rige la interpretación y el cumplimiento de este Acuerdo de arbitraje.

  1. Prohibición de demandas colectivas y representativas, y reparación judicial no individualizada

    TÚ E EBAY ACUERDAN QUE CADA UNO DE NOSOTROS DEBE PRESENTAR RECLAMACIONES UNOS CONTRA OTROS SOLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O PARTICIPANTE DE UNA DEMANDA O PROCESO COLECTIVO. A MENOS QUE TÚ E EBAY ACUERDEN DE OTRO MODO, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR O UNIFICAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA O GRUPO DE PERSONAS, Y NO PODRÁ DE NINGUNA FORMA PRESIDIR CUALQUIER ACCIÓN O PROCESO COLECTIVO CONSOLIDADO. ASIMISMO, EL ÁRBITRO PUEDE CONCEDER UNA REPARACIÓN (INCLUIDA UNA INDEMNIZACIÓN MONETARIA, UNA MEDIDA CAUTELAR O UNA REPARACIÓN DECLARATORIA) SÓLO EN FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE BUSCA REPARACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN REQUERIDA POR LOS RECLAMOS INDIVIDUALES DE ESA PARTE INVOLUCRADA. CUALQUIER REPARACIÓN OTORGADA NO PUEDE AFECTAR A OTROS USUARIOS. Si un tribunal decide que la ley vigente excluye la aplicación de cualquiera de las limitaciones del presente párrafo respecto de una reclamación o solicitud particular de reparación judicial (como una solicitud de medida cautelar) entonces tal reclamación o solicitud de reparación judicial (y solo tal reclamación o solicitud de reparación judicial) debe separarse del arbitraje y podrá someterse ante un tribunal con sujeción a tu derecho y al derecho de eBay de apelar la decisión del tribunal (conforme a la Sección 18.C siguiente). El resto de las reclamaciones se someterán a arbitraje.

     

  2. Procedimientos de arbitraje

    El arbitraje es más informal que una acción legal en un tribunal. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, y la revisión del laudo arbitral por parte de un tribunal es muy limitada. Sin embargo, un árbitro puede adjudicar los mismos daños y perjuicios y reparaciones de forma individual que un tribunal puede conceder a un individuo. Un árbitro debe aplicar los términos de las Condiciones de uso como lo haría un tribunal. Todos los problemas serán decididos por un árbitro, salvo aquellos relacionados con la capacidad de arbitraje, el alcance o la aplicabilidad de este Acuerdo de arbitraje o la interpretación de la Sección 1 de este Acuerdo de arbitraje ("Prohibición de acciones grupales y representativas y compensación no individualizada"); al respecto, será un tribunal de jurisdicción el que resuelva.


    La Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA") administrará el arbitraje conforme a sus reglas y procedimientos, incluidas las Reglas de Arbitraje para Consumidores y las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA, y las Reglas para Solución de Controversias del Centro Internacional de la AAA (según corresponda), de acuerdo con las modificaciones convenidas en este Acuerdo de arbitraje. A falta de acuerdo de las partes, la AAA decidirá cuáles de sus reglas aplicará al arbitraje. Las reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org y www.icdr.org. En caso de que la AAA no esté disponible para administrar el arbitraje, las partes o el tribunal seleccionarán otro administrador, en caso de que las partes no lleguen a un acuerdo, el tribunal (conforme a la Sección 18.C siguiente) seleccionará otro administrador.

    La parte que tenga la intención de solicitar un arbitraje deberá enviar primero a la otra, por correo certificado, un Aviso de Disputa válido ("Aviso"), que puede descargarse en este enlace. El Aviso a eBay se debe enviar a eBay Inc., Attn: Litigation Department, Re: Notice of Dispute, 583 W. eBay Way, Draper, UT 84020. eBay te enviará cualquier Aviso a la dirección física que esté registrada y asociada a tu cuenta de eBay; es tu responsabilidad mantener actualizada tu dirección física. Para ser válido, debes firmar personalmente el Aviso y completar toda la información del formulario del Aviso, incluida una descripción de la naturaleza y el fundamento de los reclamos que estás ratificando, la reparación judicial específica que buscas y la dirección de correo electrónico y el teléfono asociados con tu cuenta.


    Si tú e eBay no pueden resolver los reclamos descritos en un Aviso válido en un plazo de 30 días posteriores a la recepción del Aviso por parte de eBay, tú o eBay podrán iniciar un procedimiento de arbitraje. En el sitio de AAA, www.adr.org, encontrarás un formulario para iniciar un procedimiento de arbitraje. Además de presentar este formulario ante la AAA de acuerdo con sus reglas y procedimientos, la parte que inició el arbitraje debe enviar una copia del formulario completado a la otra parte. Puedes enviar una copia a eBay a la siguiente dirección: eBay, Inc. c/o CT Corporation System, 1108 E South Union Ave., Midvale, UT 84047. En caso de que eBay inicie un arbitraje en tu contra, enviará una copia del formulario completo a la dirección física registrada y asociada a tu cuenta de eBay. Cualquier oferta de acuerdo que tú o eBay presenten no será revelada al árbitro.


    Si eres residente en los Estados Unidos de América, entonces la audiencia de arbitraje se llevará a cabo en el condado en el que residas o en cualquier otra ubicación que se determine de mutuo acuerdo. Si no eres residente en los Estados Unidos de América, entonces la audiencia de arbitraje se llevará a cabo en la ciudad de Salt Lake City, estado de Utah, Estados Unidos de América o en cualquier otra ubicación que se determine de mutuo acuerdo. Cuando ninguna de las demandas o contrademandas reveladas supere los $25 000, la controversia se resolverá mediante la presentación de documentos únicamente, con sujeción a la discreción del árbitro de exigir una audiencia en persona, si las circunstancias lo justifican. En los casos en que se celebre una audiencia en persona, tú y/o eBay podrán asistir por teléfono, salvo que el árbitro lo exija de otro modo. El idioma del arbitraje será inglés.


    El árbitro decidirá la esencia de todos los reclamos de conformidad con la ley aplicable, incluidos los principios de equidad reconocidos, y aceptará todos los reclamos de privilegio reconocidos por la ley. El árbitro no está obligado a acatar sentencias en arbitrajes previos que involucran a diferentes usuarios de , pero debe acatar las sentencias en arbitrajes previos que involucran al mismo usuario de eBay en la medida requerida por la ley aplicable. El laudo arbitral será definitivo y vinculante, y un tribunal competente podrá pronunciar una sentencia respecto al laudo dictado por el árbitro.

     

  3. Gastos de arbitraje

    El pago de todos los cargos de expedientes, administración y árbitro se regirán por las reglas de la AAA, a menos que se indique lo contrario en el Acuerdo de arbitraje. Si cumpliste con los procedimientos del Aviso de disputa de la Sección 2 de este Acuerdo ("Procedimientos de arbitraje") y el importe de la reparación judicial pretendida es de $10 000 o menos, eBay pagará, si así los solicitas, todos los cargos administrativos y los honorarios del árbitro en lo que respecta al arbitraje. Cualquier solicitud de pago de cargos por parte de eBay debe enviarse por correo a la AAA junto con la Demanda de arbitraje, e eBay hará los arreglos necesarios para pagar los cargos administrativos y los honorarios del árbitro directamente a la AAA. En caso de que el árbitro determine que los reclamos que se someten a arbitraje son irrelevantes, aceptas reembolsar a eBay todos los cargos asociados con el arbitraje que pagó eBay en tu nombre, los cuales estarías de otro modo obligado a pagar en virtud de las reglas de la AAA.

     

  4. Divisibilidad

    Con la excepción de cualquiera de las disposiciones de la Sección 1 de este Acuerdo de arbitraje ("Prohibición de demandas colectivas y representativas, y reparación judicial no individualizada"), si un árbitro o un tribunal decide que alguna parte de este Acuerdo de arbitraje es inválida o inexigible, el resto de las partes del presente Acuerdo seguirán siendo aplicables.

     

  5. Procedimiento de no aceptación

    SI ERES UN USUARIO NUEVO DE NUESTROS SERVICIOS, PUEDES RECHAZAR ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE ("NO ACEPTAR") ENVIANDO UN AVISO DE RECHAZO POR ESCRITO ("AVISO DE RECHAZO"). LA NOTIFICACIÓN DE NO ACEPTACIÓN DEBE TENER MATASELLOS CON FECHA NO POSTERIOR A LOS 30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA QUE ACEPTA LAS CONDICIONES DE USO POR PRIMERA VEZ. DEBE ENVIAR POR CORREO LA NOTIFICACIÓN DE NO ACEPTACIÓN A EBAY INC., DIRIGIDO A: DEPARTAMENTO DE LITIGIO, ASUNTO: NOTIFICACIÓN DE NO ACEPTACIÓN, 583 WEST EBAY WAY, DRAPER, UT 84020.


    Para tu conveniencia, te entregamos un formulario de Aviso de Rechazo. Debes completar y enviarnos dicho formulario por correo para estar en condiciones de rechazar el Acuerdo de arbitraje. Debes completar el formulario de Aviso de rechazo y proporcionar la información solicitada en este, incluidos tu nombre, dirección (nombre de la calle, ciudad, estado y código postal), el o los nombres de usuario y las direcciones de correo electrónico asociadas con las cuentas del Servicio de eBay a las que se aplica el rechazo. Debe firmar la notificación de no aceptación para que tenga validez. Este procedimiento es la única manera disponible para rechazar el Acuerdo de arbitraje. Si rechazas el Acuerdo de arbitraje, el resto de estas Condiciones de uso y la sección de Disputas legales seguirán vigentes en tu caso. Rechazar este Acuerdo de arbitraje no afecta de ninguna manera otro Acuerdo de arbitraje, previo o futuro, que pueda tener con nosotros.

     

  6. Modificaciones futuras al Acuerdo de arbitraje

    Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en las Condiciones de uso, tú y nosotros acordamos que si en el futuro realizamos alguna modificación a este Acuerdo de arbitraje (que no sea una dirección de notificación o un enlace a un sitio proporcionados en el presente), dicha modificación no se aplicará a ningún reclamo presentado en un proceso legal contra eBay antes de la fecha de entrada en vigor del cambio. La modificación se aplicará al resto de las disputas o los reclamos que se rigen por el Acuerdo de arbitraje y que hayan surgido, o puedan surgir, entre tú e eBay. Te notificaremos sobre las modificaciones a este Acuerdo de arbitraje mediante la publicación de los términos modificados en www.ebay.com al menos 30 días antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios y mediante un aviso a través del Centro de mensajes de eBay o por correo electrónico. Si no aceptas estos términos modificados, puedes cerrar tu cuenta dentro de un plazo de 30 días y no estará obligados por los términos modificados.

C. Foro Judicial para Controversias Legales

Todas las reclamaciones o controversias que no estén sujetas al Acuerdo de arbitraje y todos los asuntos sometidos conforme a y en apoyo al Acuerdo de Arbitraje deberán ser resueltas exclusivamente por un tribunal estatal o federal ubicado en el condado de Salt Lake, Utah. Usted e eBay acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del condado de Salt Lake, Utah, para litigar todas las reclamaciones, controversias o asuntos.

19. Información general

Salvo que en estas Condiciones de uso se establezca de otro modo, si una disposición de estas Condiciones de uso se tornara inválida o nula, o por cualquier motivo inexigible, dicha disposición se eliminará y no afectará la validez y exigibilidad del resto de las disposiciones. A nuestra entera discreción, podemos ceder estas Condiciones de uso y, en tal caso, publicaremos el aviso en www.ebay.com.

Los títulos son sólo para referencia y no limitan el alcance de dicha sección. Nuestra falta de acción con respecto a un incumplimiento tuyo o de otros no nos exonera de nuestro derecho de actuar con respecto a otros incumplimientos futuros o similares. No garantizamos que tomaremos medidas contra todos los incumplimientos de estas Condiciones de uso.

Podemos modificar estas Condiciones de uso en cualquier momento mediante la publicación de los términos modificados en www.ebay.com. Nuestro derecho a modificar las Condiciones de uso incluye el derecho a modificar, agregar o eliminar términos en dichas condiciones. Te daremos un aviso previo de 30 días al publicar los términos modificados. Además, te enviaremos una notificación a través del centro de mensajes de eBay o por correo electrónico. Tu acceso o uso de nuestros Servicios constituye tu aceptación de las condiciones enmendadas. Es posible que también le solicitemos que reconozca su aceptación de las Condiciones de uso a través de un medio electrónico. Estas Condiciones de uso no pueden modificarse de otro modo, salvo mediante un acuerdo entre usted y un representante de eBay que tenga la intención de modificar estas Condiciones de uso y esté debidamente autorizado para aceptar tal modificación.

Sin limitar la capacidad de eBay para rehusarse, modificar o terminar todo o parte de nuestros Servicios, eBay puede también terminar este contrato a cualquier parte, en cualquier momento y por cualquier razón, a nuestra sola discreción, mediante notificación de dicha terminación.

Las políticas y los términos publicados en nuestros Servicios se pueden modificar periódicamente. Los cambios entrarán en vigor cuando los publiquemos en el Servicio de eBay.

Si creaste o utilizas una cuenta en nombre de una empresa, declaras que estás autorizado a actuar en nombre de dicha empresa y a vincular a la empresa respecto de estas Condiciones de uso. Dicha cuenta es propiedad y está bajo el control de la entidad comercial. Estas Condiciones de uso no pretenden establecer ni crear ninguna relación con agencias, sociedades, empresas conjuntas, entre empleados y empleadores o entre el que otorga y el que recibe una franquicia.

Las Condiciones de uso y todos los términos y las políticas que se publican a través de nuestros Servicios constituyen el entendimiento y acuerdo total entre tú e eBay y reemplazan todos los entendimientos y acuerdos anteriores de las partes.

Las siguientes secciones sobrevivirán la terminación de estas Condiciones de uso: Tarifas e impuestos, Contenido, Retenciones y fondos restringidos, Servicios de pago, Términos adicionales, Exención de responsabilidad de garantías, Limitación de responsabilidad; Descargo, Indemnización, Disputas legales y General.

Si reside en California, de acuerdo con la Sección1789.3 del Código Civil de dicha ciudad, Puedes presentar reclamos ante la Unidad de asistencia de cumplimiento legal de la División de servicios del consumidor del Departamento de asuntos del consumidor contactándolos por escrito a 400 R Street, Sacramento, CA 95814, o por teléfono al (800) 952-5210.

De conformidad con 815 ILCS 414/1.5(c), en la relación con transacciones que involucran entradas a eventos en Illinois, los compradores y vendedores pueden optar por presentar denuncias entre sí a American Arbitration Association ("AAA"), de acuerdo con las reglas y procedimientos de esta asociación. Las reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org. Tales reclamos serán resueltos por un árbitro independiente, de conformidad con estas Condiciones de uso. Los compradores y vendedores aceptan, además, someterse a la jurisdicción del Estado de Illinois (en EE. UU.) para reclamos por entradas a un evento celebrado en Illinois.

Contacta a eBay

¿Tienes preguntas? Podemos ayudarte.

 Contacta a eBay

Preguntar a usuarios de eBay

Pide ayuda a otros usuarios de eBay. Ve a la página de la Comunidad de eBay para hacer preguntas.

Temas de ayuda relacionados