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Se precisar de ajuda, fale conosco. Podemos ajudá-lo por chat online ou por telefone.

Para encontrar uma resposta para um problema:
  1. Clique em Ajuda e contato, no topo da maioria das páginas.

  2. Poderá ser necessário fazer login.

  3. Na guia Encontrar uma resposta, escolha uma das Ferramentas de autoatendimento ou Perguntas mais comuns, ou então pesquise um problema por palavra-chave ou tópico.

  4. Na guia Contatar o eBay, procure o tópico no menu. Indicaremos uma maneira rápida para que você possa tentar resolver o problema sozinho. Também indicaremos a melhor forma de falar conosco e quando estamos disponíveis. Opções de e-mail, chat e telefone podem estar disponíveis em determinadas circunstâncias.

Você também pode obter uma ajuda rápida de outros usuários do eBay na Central de Respostas da Comunidade.

O que levar em consideração ao nos contatar

  • Se tiver uma pergunta geral sobre uma transação específica, contate o comprador ou o vendedor antes de falar conosco.

  • Forneça o máximo de detalhes possível. Inclua datas, número do item, nomes de usuários e todas as medidas que você tomou antes de nos contatar.

  • Nem todos os meios de contato estão necessariamente disponíveis para todos os tipos de questões.

  • Use uma das formas de contato oferecidas na guia Contatar o eBay na área de Ajuda e contato.

  • Cada número de telefone de contato direcionará você a uma equipe de Atendimento ao Cliente diferente dependendo da pergunta ou problema específico. Use o número de telefone e a senha especificados na guia Contatar o eBay na área de Ajuda e contato.

Importante:

Não use a área Esta página foi útil? abaixo para fazer sua pergunta. Não poderemos responder a perguntas enviadas dessa forma. Em vez disso, contate o Atendimento ao Cliente.

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