Справка
Справка
Поиск в справке
(Не поиск товаров или изделий)
 ПоискСоветы
Пример: «способы оплаты»

Правила и принципы политики

Наши принципы политики призваны обеспечить безопасные и равноправные условия для всех участников eBay. Если Вы будете знать, что именно разрешено, это поможет Вам избежать непреднамеренного нарушения правил. Это знание также обеспечивает всем возможность взаимодействовать с надежными и заслуживающими доверия участниками.

Решение проблемы

Есть ряд предметов, которые в силу юридических ограничений и других соображений не разрешается предлагать к продаже или которые могут предлагаться к продаже только при определенных условиях. Если Вы не уверены в том, что Ваш предмет разрешено продавать, Вы можете выяснить, почему на некоторые предметы распространяются запреты или ограничения, и ознакомиться с подробным перечнем предметов, которые Вы не можете продавать.
Удостоверьтесь в том, электронное сообщение было направлено со стороны eBay. Для этого надо проверить полученные Вами сообщения в Мой eBay. В таком электронном сообщении от eBay будет объясняться, почему Ваша учетная запись была приостановлена и какие шаги Вы можете предпринять, чтобы урегулировать проблему. Cм. более подробную информацию о приостановленных учетных записях и о том, как узнать, что электронное сообщение было действительно получено от eBay.
Если Вы купили предмет и продавец не получил по какой-либо причине ваш платеж, он может открыть диспут по неоплате товара. Если вы получите уведомление об этом, важно быстро направить ответ. Если вы не произведете платеж или не направите ответа продавцу в течение 2 дней, продавец сможет закрыть диспут, и в вашей учетной записи может быть сделана запись о не оплаченном товаре. 
При наличии веской причины, по которой вы не произвели платеж, вы можете обжаловать диспут.

Темы, в отношении которых обращаются за помощью

Основные темы

Основные 10 принципов политики

Как это делается

Обучающие программы

Обучающие программы по вопросам доверия и безопасности
Эти интерактивные обучающие программы могут помочь Вам соблюдать принципы политики eBay, обеспечить Вашу собственную безопасность при осуществлении сделок купли-продажи, а также в целом дать Вам более полное представление об eBay.

Обратиться в службу поддержки

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, свяжитесь с нами.

Связаться с нами

Возник вопрос? Мы можем помочь.

 Связаться с нами

Спросить участников eBay

Получить помощь от других участников eBay. Посетите Сообщество eBay, чтобы задать вопрос.