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Normas y políticas

Nuestras políticas están diseñadas para crear un entorno seguro y justo para todos los usuarios de eBay. Saber qué está permitido te puede ayudar a evitar que rompas accidentalmente las reglas y nos ayuda a todos a trabajar con usuarios responsables y confiables.

Resolver un problema

Hay algunos artículos que, debido a restricciones legales y otras consideraciones, no están permitidos o solo pueden anunciarse bajo ciertas condiciones. Si no estás seguro si tu artículo está permitido, puedes averiguar por qué algunos artículos están prohibidos o restringidos y ver una lista detallada de artículos que no pueden venderse.
Confirma que ese correo electrónico fue enviado desde eBay revisando tus mensajes en Mi eBay. Este correo electrónico de eBay explica por qué tu cuenta fue suspendida y los pasos que deber seguir para resolver el problema. Más información sobre cuentas suspendidas y cómo reconocer si un correo electrónico es realmente de eBay.
Si compras un artículo y el vendedor no recibe el pago, el vendedor puede abrir un caso por artículo no pagado.
Si recibes una notificación acerca de un caso de artículo no pagado, es importante que la respondas rápidamente. Si no pagas o no respondes al vendedor en un plazo de 2 días, el vendedor podrá cerrar el caso y el artículo no pagado quedará registrado en tu cuenta.
Si tienes una razón para no pagar, puedes apelar el caso.

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Tutorías

Tutorías sobre Confianza y seguridad
Estas tutorías interactivas pueden ayudarte a cumplir con las políticas de eBay, mantenerte seguro cuando compres o vendas y mejorar tus conocimientos sobre eBay.

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