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Proteger tu cuenta

Tomamos una serie de pasos para ayudarte a garantizar la seguridad de tu cuenta. Pero también hay mucho que puedes hacer. Más información sobre las maneras en cómo puedes proteger tu cuenta.

Resolver un problema

 
Cuando recibes un correo electrónico o visitas un sitio web que te solicita datos personales, como tu contraseña y tus números de cuenta, debes tener mucho cuidado. Si necesitamos que actualices tu cuenta o que nos proporciones cualquier otra información, siempre te vamos a enviar una copia de nuestra solicitud a la carpeta de Mensajes en Mi eBay. Nunca te pediremos que nos envíes tus datos personales por correo electrónico.

A menudo enviamos mensajes de marketing y correos con promociones que no necesariamente aparecen en la carpeta de Mensajes Si sospechas que un correo electrónico puede ser falso, ten cuidado y no hagas clic en ninguno de los enlaces que contenga. Puedes cambiar tus preferencias de comunicación en Mi eBay > Cuenta > Preferencias de comunicación.

Para informarnos de un correo electrónico que te parezca sospechoso o fraudulento, reenvíalo como un archivo adjunto a spoof@ebay.com. Más información sobre cómo denunciar los correos electrónicos fraudulentos.

 
Si descubres algún cambio en tu cuenta que no autorizaste, inicia sesión en tu cuenta y cambia la contraseña y la pregunta y la respuesta secreta. Si no puedes iniciar sesión, comunícate con nosotros inmediatamente al hacer clic en el enlace "Contactar con eBay" en nuestra página principal. Más información sobre qué hacer si sospechas que tu cuenta fue robada.
 
Si el mensaje fue enviado por nosotros, también aparecerá en Mi eBay en la pestaña de Mensajes. Si no está allí, es falso.

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7 minutos

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