La Gestion de la Calidad Total (GCT) ha alcanzado una table difusion en los ultimos as, tanto a nivel profesional, como en el ambito academico. El presente trabajo profundiza en el origen, naturaleza y significado de la GCT e ilustra la situacion de la empresa aragonesa. Ademas, relacionando la GCT con los modelos de gobier mas extendidos, se identifican los colectivos que se constituyen en beneficiarios de la GCT y las relaciones existentes entre los intereses de los mismos. Los resultados muestran que, aunque la adopcion de la GCT parece corresponderse con la adopcion de una perspectiva stakeholder, los colectivos financieros (accionistas y/o propietarios) son los unicos beneficiarios finales de la misma. Finalmente, desde el marco teorico y conceptual proporcionado por la Teoria de los Costes de Transaccion, se profundiza en los factores determinantes del exito en los procesos de adopcion de la GCT. Los resultados obtenidos muestran la necesidad de llevar a cabo la adopcion e implantacion de la GCT de forma consistente con los postulados del Dise Organizativo de forma que se minimicen el conjunto de costes de informacion y motivacion de la empresa.