客户支持

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如果您在购物过程中遇到了任何问题,eBay 将提供有效帮助,请通过以下方式联系客服人员寻求帮助。每个站点都有各自当地的售后客服人员,如果您不懂过英文,我们建议您登入ebay.com.hk寻求中文服务。

以美国站点为例

以香港站点为例

问:如果我一直没收到所购买的物品怎么办?

答:1:通过Resolution center调解中心,立案联系卖家。

2: 买家有两个选择;

  • a. 我要退款
  • b. 我要物品

3: 若卖家在3个工作日内无法解决问题,您可把本次事件提价给 eBayeBay 客服会仔细核查事件而做出判决。

问:如果商品与卖家描述不符该怎么办?

答:1:通过Resolution center调解中心,立案联系卖家。

2: 买家选择退回的理由并上传有效的图片证明及说明,点击Return a request>>”。

3: 卖家可在3个工作日内回应:

  • a. 全额退款
  • b. 部分退款
  • c. 提供换货

4: 若卖家在3个工作日内无法解决问题,您可以把本次事件提交给eBay eBay 客服会仔细核查事件从而作出判决。