Справка
Справка
Поиск в справке
(Не поиск товаров или изделий)
 ПоискСоветы
Пример: «способы оплаты»

Сборы с продавца и счета

Первоначальная стоимость продажи товара состоит из сбора за выставление товара и сбора с окончательной стоимости товара, а также сборов за все дополнительные функции и услуги, которые вы можете использовать.

Как решить возникшую проблему

Убедитесь, что номер вашей кредитной карты введен правильно и что ваше имя совпадает с именем в учетной записи вашей кредитной карты. Если это не помогло, обратитесь в компанию-эмитент вашей кредитной карты.
Мы можем отправлять вам электронные напоминания о необходимости обновить данные вашей карты, прежде чем истечет срок ее действия. Убедитесь, что электронное сообщение действительно пришло от eBay и не является мошенническим.
Восстановите действие вашей учетной записи, оплатив баланс полностью. Подробнее о том, как восстановить вашу учетную запись
На вашей странице «Все действия в учетной записи» перечислены ваши сборы вместе с описанием их назначения. Если вы по-прежнему не понимаете, за что были сняты средства, вы можете связаться с нами.
Когда вы выставляете товар на продажу, в вашей учетной записи должна быть указана действительная кредитная карта, даже если раньше вы использовали другие способы оплаты. Мы списываем с вашей кредитной карты средства для оплаты сборов с продавца, если вы указали карту в качестве предпочитаемого способа оплаты.
Возможно, вы опубликовали ваше объявление о товаре бесплатно. Поскольку сбор за выставление товара не взимался, вы не получите его возмещение по этим объявлениям.
Если вы не получили возмещение сбора с окончательной стоимости товара по закрытому делу о неоплаченном товаре, проверьте страницу «Все действия в учетной записи». Найдите вашу причину закрытия дела о неоплаченном товаре в нашей таблице возмещения сбора с окончательной стоимости товара, поскольку не все причины дают право на возмещение.
При оплате кредитной картой и с расчетного счета убедитесь, что текущая учетная запись для осуществления автоматических платежей — это та же учетная запись, которую вы последний раз использовали для оплаты. Подтвердив свои регистрационные данные, запросите возмещение ваших сборов с продавца.
Автоматические платежи взимаются с использованием зарегистрированного способа оплаты в момент выставления счета. Вы можете отменить автоматический платеж, отправив полный разовый платеж по счету за 5 или более дней до проведения автоматического платежа. В противном случае автоматический платеж будет проведен, как планировалось.
Возможно, вы совершили разовый платеж, в то время как мы автоматически списали сумму по вашему счету с вашего зарегистрированного способа оплаты. Если вы дважды оплатили счет, вы можете запросить возмещение ваших сборов с продавца.
Дополнительные сведения можно найти на странице «Сборы PayPal» .

Разделы справки

О наших сборах

Оплата сборов

Получение кредитов и возмещений

Руководства

Информационный центр для продавцов
Посетите информационный центр для продавцов и посмотрите видео и демонстрационные записи, которые помогут вам при продажах.

Связаться с нами

Возник вопрос? Мы можем помочь.

 Связаться с нами

Спросить участников eBay

Получить помощь от других участников eBay. Посетите Сообщество eBay, чтобы задать вопрос.

Правила и процедуры