Справка
Справка
Поиск в справке
(Не поиск товаров или изделий)
 ПоискСоветы
Пример: «способы оплаты»

Разрешение трудностей с продажами

Продавайте с уверенностью. Узнайте о том, как можно избежать проблем с транзакциями и как решить проблемы, если они все таки возникнут.

Решение проблемы

Нажмите на ссылку Связаться на странице профиля продавца.
Прежде всего, свяжитесь с покупателем, чтобы уточнить, в чем причина неоплаты. Если покупатель не ответит, вы можете открыть запрос о неоплате товара в Центре разрешения конфликтов или воспользоваться Помощником по неоплаченным товарам, который будет открывать и закрывать запросы о неоплаченных товарах от вашего имени. Если после открытия запроса покупатель не оплатит товар, вы получите возмещение сбора с окончательной стоимости товара. После этого вы можете сделать повторное предложение другому участнику торгов или повторно выставить товар. Перед повторным размещением проверьте, имеете ли вы право на возмещение сбора за выставление товара.
По активным объявлениям в формате аукцион вы можете позволить покупателю отменить свою ставку. Если торги уже окончены, вы можете попробовать отменить транзакцию в Мой eBay.
Для активных предложений: окончите торги досрочно. Если торги окончены, вы можете попробовать отменить транзакцию в Мой eBay.

Разделы справки

Основы

В дополнение к «Основам работы на eBay»

Правовая информация

Связаться с нами

Возник вопрос? Мы можем помочь.

 Связаться с нами

Спросить участников eBay

Получить помощь от других участников eBay. Посетите Сообщество eBay, чтобы задать вопрос.