Справка
Справка
Поиск в справке
(Не поиск товаров или изделий)
 ПоискСоветы
Пример: «способы оплаты»

Разрешение трудностей с покупкой

Мы делаем все, чтобы покупки на eBay были приятным и легким процессом. Большая часть транзакций на eBay проходит гладко и без проблем. Но если что-то пойдет не так, вы всегда сможете обратиться к нам за помощью.

Решение проблемы

Если ваша посылка не пришла или товар не соотвествует описанию в объявлении, ваш случай может покрываться Гарантией возврата денег. Узнайте больше о Гарантии возврата денег.
Большинство возмещений осуществляется через PayPal. Проверьте выписку вашего счета PayPal.
Если возмещение связано с запросом по Гарантии возврата денег eBay, вы можете уточнить статус вашего запроса в Мой eBay, и, если необходимо, попросить нас вмешаться.
В случае неполучения оплаты продавцом в течение 2 дней после покупки товара может быть открыто диспут о неоплаченном товаре. Если вы не ответите в течение 4 дней после открытия диспута, в вашей учетной записи может быть сделана отметка о неоплаченном товаре.
Не исключено, что это мошенническое письмо. Уже было несколько случаев фальшивых писем и сайтов с нашим дизайном, копирующих наш логотип и упоминающих предлагаемые нами функции и услуги.
Будьте крайне осторожны при покупке автомобиля, особенно если транзакция производится не на eBay. Мы зафиксировали случаи мошенничества с автотранспортными средствами, выставленными на продажу на других сайтах. Узнайте, как защитить себя от мошенничества.

Разделы справки

Основы

Программы защиты покупателей

В дополнение к Основам работы на eBay

Связаться с нами

Возник вопрос? Мы можем помочь.

 Связаться с нами

Спросить участников eBay

Получить помощь от других участников eBay. Посетите Сообщество eBay, чтобы задать вопрос.

Правила и процедуры