Ayuda
Ayuda
Buscar en las páginas de Ayuda 
(No se usa para buscar artículos ni productos)
 BuscarConsejos
Por ejemplo: 'formas de pago'

Resolver problemas de venta

Vender con confianza. Descubre cómo puedes evitar los problemas con las transacciones o resolverlos.

Resolver un problema

Haz clic en el enlace Contacto en la página del comprador.
Primero, contacta a tu comprador para averiguar qué está pasando. Si no obtienes respuesta, puedes informar acerca de un caso por artículos no pagados en el Centro de resoluciones o utilizar el Asistente en casos de falta de pago para abrir o cerrar un caso bajo tu nombre. Si abres un caso por artículo no pagado en el Centro de resoluciones, y el comprador continua sin pagar, puedes recibir un reembolso de tarifa por venta realizada. Luego puedes hacerle una Oferta de venta a otro comprador a otro postor o volver a poner en venta el artículo. Si vuelves a poner en venta el artículo, puedes calificar para el reintegro de la tarifa de publicación.
Para un anuncio en formato de subasta activo, puedes aceptar que el comprador cancele la oferta. Si el anuncio ya finalizó, quizá puedas cancelar la transacción en Mi eBay.
Para un anuncio activo, termínalo anticipadamente. Si el anuncio finalizó, quizá puedas cancelar la transacción en la sección Vendidos de Mi eBay.

Temas de ayuda

Información básica

Avanzado

Información legar

Contacta a eBay

¿Tienes preguntas? Podemos ayudarte.

 Contacta a eBay

Preguntar a usuarios de eBay

Pide ayuda a otros usuarios de eBay. Ve a la página de la Comunidad de eBay para hacer preguntas.