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Comprar un artículo mediante el Programa de envíos globales

 

Comprar un artículo

Cuando compres en eBay, es posible que veas que algunos artículos de vendedores de EE. UU. y del Reino Unido se ofrecen con servicios de aduana y seguimiento del envío internacional. Estos artículos pueden enviarse a otros países mediante el Programa de envíos globales.

Gracias a dicho programa, los compradores de algunos países fuera de EE. UU. y el Reino Unido pueden comprar artículos de estos vendedores con más facilidad. El vendedor de EE. UU. o del Reino Unido envía el artículo a un proveedor de envíos globales a nivel local y este te envía a ti el artículo.

Cuando compras un artículo mediante el Programa de envíos globales:

  • Pagas todo cargo de importación correspondiente por adelantado. No hay cargos adicionales en el momento de la entrega.

  • Recibes el servicio de seguimiento del envío internacional sin costo adicional

  • Tu compra cumple los requisitos para cobertura de los programas Devolución de tu dinero de eBay.

Cuando ves un artículo que se ofrece mediante el Programa de envíos globales, puedes ver un cálculo estimado de los costos de envío internacional y los costos de importación en el anuncio. Una vez que compres el artículo, verás los costos finales al momento de completar la transacción.

Las tarifas de importación incluyen, entre otras, tarifas de clasificación de exportación, de prima por riesgos de importación y de variantes, las cuales tasa el proveedor de envíos globales como parte de los servicios ofrecidos por el Programa de envíos globales. Estas tarifas son adicionales a los aranceles y los impuestos que cobran los agentes de aduana y de impuestos del país correspondiente. Para obtener información adicional sobre las tarifas vigentes, consulta los términos y condiciones del comprador del Programa de envíos globales de eBay.

Aspectos importantes a tener en cuenta:

  • Los costos que ves en el anuncio no son definitivos hasta que pagues el artículo. Estos costos podrían variar si, por ejemplo, cambias tu dirección de envío al completar la transacción o si las normas de importación correspondientes cambian antes de que completes el pago.

  • Con la excepción de los envíos que se realizan a determinados países, el Programa de envíos globales no admite los envíos a casillas postales. Tampoco se realizan envíos a las direcciones APO o FPO.

Completar transacción

Al completar la transacción, verás los costos finales del artículo, incluido el costo del mismo, los costos de envío y los de importación. En los costos de envío se incluyen las tarifas de envíos nacionales de EE. UU. o del Reino Unido que cobra el vendedor, como también las tarifas del programa, los costos de envíos internacionales, los recargos de combustible y las tarifas de procesamiento y manejo del envío

Los costos de envíos internacionales se calculan en función de varios factores, entre los que se incluyen la dirección de entrega, el peso del envío y las dimensiones del paquete.

Cuando pagas el artículo, autorizas 2 transacciones de pago. El primer pago se envía al vendedor y consiste en el costo del artículo y los costos de envíos nacionales de EE. UU o del Reino Unido El segundo pago se envía a la empresa de transporte global y consiste en los costos del envío internacional y los de importación. Una vez que hayas completado la transacción, podrás revisar estos cargos en la página Detalles del pedido. En la página Detalles del pedido se muestran los cargos totales y los montos de pago que se deben realizar al vendedor y al transportista global.

Nota: el enlace Solicitar total al vendedor no está disponible para las compras que se realizan mediante el Programa de envíos globales. Cuando compres el artículo, verás el total, incluidos los costos de envío.

Costos de importación

Los costos de importación de los artículos que adquieren mediante el Programa de envíos globales incluyen ciertas tarifas cobradas por el proveedor de envíos globales.

Los costos de importación incluyen:

  • Ventas, bienes y servicios

  • Impuestos al valor agregado

  • Tarifas

  • Aranceles

  • Impuestos sobre consumos específicos

  • Otros montos tasados o impuestos por una autoridad gubernamental relacionados con la importación de bienes en el país de importación correspondiente.

  • Tarifas de corretaje de terceros (incluido el adelanto y el desembolso de costos y las tarifas de manejo y presentación de documentos de aduana).

  • Penalizaciones

  • Costos de clasificación asociados con la asignación de un código de clasificación de un Sistema Armonizado ("HS", sigla en inglés).

  • Costos de evaluación del cumplimiento y la verificación de las exportaciones, y la asignación de un número de clasificación de control de exportaciones (ECCN, sigla en inglés).

  • Costos relacionados con el manejo de diferencias entre los costos de importación cotizados y los costos reales.

Los costos de importación no incluyen:

  • Impuestos sobre la renta

  • Impuestos sobre materias primas

  • Todas las tarifas, impuestos, sobrecargos, multas, penalizaciones u otros costos de aduana que puedan ser impuestos por los funcionarios de aduana y del área impositiva después de que un artículo que se compró a través del Programa de envíos globales ha pasado satisfactoriamente los controles aduaneros y se ha entregado en la dirección de entrega que tú especificaste o se puso a disposición para su recojo en dicha dirección.

Los costos de importación son adicionales a los aranceles y los impuestos que cobran los agentes de aduana y de impuestos del país correspondiente. Para obtener información adicional sobre las tarifas vigentes, consulta los términos y condiciones del comprador del Programa de envíos globales de eBay.

Envío

Luego de recibir el pago, el vendedor envía el artículo a un centro de envíos local en los Estados Unidos o el Reino Unido.

Los expertos a cargo de los envíos internacionales que se encuentran en el centro de envíos procesan el paquete, completan los formularios de aduana, pagan los costos de importación correspondientes y envían el paquete a la dirección que especificaste al momento de la compra.

Los artículos que se envían mediante el Programa de envíos globales generalmente llegan en un plazo de una semana desde que se despachan del centro de envíos de los Estados Unidos o del Reino Unido.

Seguimiento

Una vez que el vendedor envíe tu artículo, recibirás una notificación por correo electrónico en la que se informa sobre el envío. En el correo electrónico se incluirá un número de seguimiento internacional que te permite realizar un seguimiento del artículo desde que se despacha del centro de envíos hasta que lo recibes.

El número de seguimiento internacional también se encuentra en Mi eBay y en la página Detalles del pedido.

Resolución de problemas

No recibiste el artículo

Si todavía no lo has recibido, verifica la fecha de entrega estimada en la página Detalles del pedido. Luego, realiza un seguimiento del paquete en la página Detalles del pedido o en Mi eBay.

Si la fecha de entrega estimada ya pasó y el artículo no llegó, puedes iniciar una solicitud de reembolso mediante el programa de Devolución de tu dinero de eBay. Obtén más información acerca de los términos y condiciones del Programa de envíos globales de eBay.

El artículo es distinto de la descripción en el anuncio

Si el artículo no coincide con la descripción en el anuncio, tu compra puede estar cubierta por el programa Devolución de tu dinero de eBay. Obtén más información acerca de los términos y condiciones del Programa de envíos globales de eBay.

Quieres devolver un artículo

Si deseas devolver un artículo, consulta la política de devoluciones que aparece en el anuncio para saber si el vendedor acepta devoluciones internacionales, inicia una solicitud de devolución. Obtén más información sobre cómo devolver un artículo.

 

Países que cumplen los requisitos

Los artículos que cumplen los requisitos del Programa de envíos globales se pueden enviar a compradores que se encuentran en los siguientes países:

 
 
  • Antigua y Barbuda

  • Aruba

  • Australia

  • Austria

  • Bahamas

  • Bahréin

  • Bangladesh

  • Barbados

  • Bélgica

  • Belice

  • Bermudas

  • Bolivia

  • Brasil

  • Brunéi

  • Bulgaria

  • Camboya

  • Canadá

  • Islas Caimán

  • Chile

  • China

  • Colombia

  • Costa Rica

  • Croacia

  • Chipre

  • República Checa

  • Dinamarca

  • Dominica

  • República Dominicana

  • Ecuador

  • Egipto

  • El Salvador

  • Estonia

  • Finlandia

  • Francia

  • Guayana Francesa

  • Alemania

  • Gibraltar

  • Grecia

  • Granada

  • Guadalupe (Francia)

  • Guatemala

  • Guernsey

  • Honduras

  • Hong Kong

  • Hungría

  • Islandia

  • Indonesia

  • Irlanda

  • Israel

  • Italia

  • Jamaica

  • Japón

  • Jersey

  • Jordania

  • Kuwait

  • Letonia

  • Liechtenstein

  • Lituania

  • Luxemburgo

  • Macao

  • Malasia

  • Maldivas

  • Malta

  • Martinica (Francia)

  • México

  • Mónaco

  • Montserrat

  • Países Bajos

  • Nueva Zelanda

  • Nicaragua

  • Noruega

  • Omán

  • Pakistán

  • Panamá

  • Paraguay

  • Perú

  • Filipinas

  • Polonia

  • Portugal

  • Qatar

  • Reunión (Francia)

  • Rumanía

  • Rusia

  • San Cristóbal y Nieves

  • Santa Lucía

  • Arabia Saudí

  • Singapur

  • Eslovaquia

  • Eslovenia

  • Sudáfrica

  • Corea del Sur

  • España

  • Sri Lanka

  • Suecia

  • Suiza

  • Taiwán

  • Tailandia

  • Trinidad y Tobago

  • Islas Turcas y Caicos

  • Ucrania

  • Emiratos Árabes Unidos

  • Reino Unido

  • Uruguay

  • Vietnam

 
 
  • Antigua y Barbuda

  • Aruba

  • Australia

  • Austria

  • Bangladesh

  • Barbados

  • Bélgica

  • Belice

  • Bermudas

  • Bolivia

  • Brasil

  • Brunéi

  • Bulgaria

  • Camboya

  • Canadá

  • Islas Caimán

  • Chile

  • China

  • Croacia

  • Chipre

  • República Checa

  • Dinamarca

  • Dominica

  • Ecuador

  • Egipto

  • Estonia

  • Finlandia

  • Francia

  • Guayana Francesa

  • Alemania

  • Gibraltar

  • Grecia

  • Granada

  • Guadalupe (Francia)

  • Guernsey

  • Hong Kong

  • Hungría

  • Islandia

  • Indonesia

  • Irlanda

  • Israel

  • Italia

  • Japón

  • Jersey

  • Jordania

  • Letonia

  • Liechtenstein

  • Lituania

  • Luxemburgo

  • Macao

  • Malasia

  • Maldivas

  • Malta

  • Martinica

  • México

  • Mónaco

  • Montserrat

  • Países Bajos

  • Nueva Zelanda

  • Nicaragua

  • Noruega

  • Omán

  • Pakistán

  • Paraguay

  • Perú

  • Polonia

  • Portugal

  • Reunión

  • Rumanía

  • San Cristóbal y Nieves

  • Santa Lucía

  • Arabia Saudí

  • Singapur

  • Eslovaquia

  • Eslovenia

  • Sudáfrica

  • Corea del Sur

  • España

  • Sri Lanka

  • Suecia

  • Suiza

  • Taiwán

  • Tailandia

  • Islas Turcas y Caicos

  • Ucrania

  • Emiratos Árabes Unidos

  • EE. UU.

 

Para que un artículo reúna los requisitos y pueda enviarse mediante el Programa de envíos globales, el paquete que te envíe el vendedor debe cumplir con ciertos requisitos de dimensiones y peso:

  • El paquete no debe pesar más de 66 libras.

  • El paquete no debe medir más de 66 pulgadas de largo.

  • El paquete no debe exceder las dimensiones máximas de 118 pulgadas.

    • Dimensiones = largo + 2 * (ancho + altura).

    • La longitud es el lado más largo del paquete.

  • El paquete no debe exceder el peso dimensional máximo de 66 libras.

    • Peso dimensional = (largo x ancho x alto) / (factor dimensional), donde el factor dimensional = 166.

 

Los artículos que se indican en las siguientes categorías no pueden enviarse mediante el Programa de envíos globales debido a limitaciones y restricciones de importación:

  • Equipo y maquinaria industrial > Equipos pesados

  • Equipo y maquinaria industrial > Accesorios para equipos pesados

  • Equipo y maquinaria industrial > Sitios web y negocios en venta

  • Teléfonos celulares y accesorios > Relojes inteligentes

  • Monedas y billetes > Divisa virtual

  • DVD y películas > Dispositivos multimedia y de almacenamiento

  • eBay Motors (Nota: las piezas y los accesorios están cubiertos por el Programa de envíos globales)

  • Tarjetas de regalo y cupones

  • Belleza y salud > Fragancias

  • Casa y jardín > Flores recién cortadas y suministros

  • Suministros para mascotas > Suministros para aves de corral

  • Suministros para mascotas > Otros

  • Bienes raíces

  • Servicios especializados, con la excepción de:

    • Servicios especializados > Ropa y joyas a medida > Sombreros, carteras, bolsos y accesorios

    • Servicios especializados > Ropa y joyas a medida > Joyas

    • Servicios especializados > Ropa y joyas a medida > Otros

  • Artículos deportivos > Otros

  • Estampillas > Otros

  • Entradas, boletos y actividades

  • Viajes, con la excepción de:

    • Viajes > Equipaje

    • Viajes > Accesorios para equipaje

    • Viajes > Mapas

    • Viajes > Accesorios de viaje

  • Videojuegos y consolas > Tarjetas de juegos prepagas

  • Ventas al por mayor y por lotes

 

Nota: esta lista no es exhaustiva.

 

Además de los artículos que se indican a continuación, cualquier artículo que esté prohibido por eBay no se podrá enviar mediante el Programa de envíos globales.

  • Material obsceno

  • Pornografía infantil

  • Propaganda de odio

  • Narcóticos (incluidas las sustancias controladas)

  • Divisas (incluidos billetes, acciones, bonos, cupones, tarjetas de crédito, cheques de viajero sin usar, valores, certificados y otros artículos negociables)

  • Armas (incluidas armas de fuego, cuchillos, etc.)

  • Tabaco

  • Materiales médico

  • Muestras biológicas

  • Productos perecederos

  • Líquidos, sustancias que pueden hacerse líquidas y polvos

  • Animales

  • Partes del cuerpo humano

  • Plantas

  • Baterías (con la excepción de las que se incluyen con los artículos de artículos electrónicos, como baterías AA, C, Li-ion)

  • Dispositivos de radiología

  • Productos peligrosos

  • Alcohol, incluidas las muestras

  • Envíos de pago contra entrega

  • Pieles, prendas de piel, prendas con decoraciones de piel

  • Joyas, oro u otros metales preciosos (ya sean fabricados o no fabricados) sujetos a restricciones de la empresa de transporte o de la aduana

  • Municiones vivas, inertes o de imitación

  • Bellas artes

  • Cosméticos (incluidos los perfumes)

  • Paquetes que excedan el tamaño máximo permitido o los límites de peso establecidos por el proveedor global de servicios.

  • Cualquier tipo de aire, gas o líquido en un envase comprimido.

  • Láseres

  • Detectores de radares

  • Arcos, ballestas, flechas

  • Semillas

  • Sets de química

  • Suplementos nutricionales, productos nutracéuticos

  • Fertilizantes para plantas, nutrientes

  • Tóner para impresoras

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