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Descripción general de las ofertas

 

Incrementos de oferta

Todos quieren ganar, pero solo con el precio correcto. Si bien sugerimos que ofertes el monto máximo que estés dispuesto a pagar por un artículo, puedes pagar menos. 

A medida que avance el anuncio, compararemos tu oferta con las de los otros postores.Cuando alguien ofrezca más que tú, haremos ofertas automáticamente en tu nombre (aunque siempre hasta tu monto máximo de oferta). Aumentamos tu oferta en incrementos tan solo como sea necesario para mantener tu posición como el postor más elevado.

Ofertas automáticas

Nuestro sistema de oferta máxima, también conocido como ofertas automáticas, es conveniente porque evita que entres constantemente a la página para hacer una oferta cada vez que alguien coloca otra.

Como funcionan las ofertas máximas u ofertas automáticas

 

  • Cuando haces una oferta, debes ingresar la cantidad máxima que estás dispuesto a pagar por el artículo. El vendedor y los demás postores no saben cuál es tu oferta máxima.

  • Presentaremos ofertas a tu nombre de forma automática utilizando el monto del incremento de la oferta, que se basa en la oferta más alta. Haremos la oferta solo por el monto necesario para asegurarnos de que sigas siendo el máximo postor y de que alcances el precio base hasta tu cantidad máxima.

  • Si otro postor ofrece la misma oferta máxima o mayor, te notificaremos para que puedas hacer otra oferta. Tu oferta máxima es confidencial hasta que sea superada por otro postor.

 

Ejemplo

  • La oferta actual por un artículo es de $10.00. Juan es el postor que presentó una oferta máxima de $12.00 por el artículo. Su oferta máxima se mantiene confidencial ante otros miembros.

  • Laura ve el artículo y hace una oferta máxima de $15.00. Ella se convierte en la mejor postor.

  • La oferta de Juan aumenta a su máximo de $12.00. La oferta de Laura ahora es de $12.50.

  • Enviamos un correo electrónico a Juan notificándole que se superó su oferta. Si no aumenta su oferta máxima, Laura gana el artículo.

Otros términos

En subastas con precio base, si tu oferta máxima es como mínimo el precio base, automáticamente aumentaremos tu oferta para alcanzar ese precio y tu oferta continuará a partir de éste.

Historial de ofertas y búsqueda de postores

Para mantener cierta información privada, limitamos la manera en que se muestra tu información de oferta. Cuando la oferta más elevada, el precio mínimo o el precio de ¡Cómpralo ahora! alcance o exceda cierto nivel, los usuarios no podrán ver o buscar información de un usuario específico (como su nombre de usuario) en la página Historial de ofertas. En la página Historial de ofertas: detalles, encontrarás información sobre los postores; a cada postor se le asigna un seudónimo (por ejemplo, x***y). Solo el vendedor puede ver el nombre de usuario del postor.

Nota: según el monto del precio y de la oferta, eBay determina cuándo no se pueden ver los nombres de usuario, y esto varía por cada país.

Cambiar o retirar tu oferta

Como regla general, no puedes retirar o cancelar una oferta. Cuando haces una oferta, te comprometes a pagar el artículo si eres el ganador. Sin embargo, puede que algunas veces ocurran equivocaciones no intencionadas.

Si quieres retirar una oferta:

Si ganaste algún artículo y ya no quieres comprarlo, deberás ponerte en contacto con el vendedor.

Una oferta en eBay es considerada un contrato y, por tal motivo, estás obligado a comprar el artículo. Lee sobre cambiar de opinión sobre un artículo

¿En qué condiciones puedo retirar una oferta?

El que puedas retirar una oferta o no dependerá de las circunstancias y del tiempo de dicha oferta. Puedes retirar una oferta por las siguientes razones:

  • Accidentalmente ingresaste mal el monto de la oferta debido a un error de tipeo. Por ejemplo, ofreciste $99.50 en lugar de $9.95. Si esto sucede, deberás volver a ingresar el monto correcto de la oferta de inmediato. El cambiar de opinión no es una razón válida como el ingresar mal el monto de una oferta.

  • La descripción del artículo cambió significativamente después de que ingresaste tu última oferta. Por ejemplo, el vendedor actualizó los detalles sobre las opciones del artículo y su estado.

  • No puedes ponerte en contacto con el vendedor por teléfono o por correo electrónico.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar una oferta?

Si tu caso coincide con alguna de las condiciones de arriba, consulta la siguiente tabla para determinar las restricciones de tiempo para retirar la oferta.

Restricciones de tiempo para retirar la oferta
Fecha de cierre de la subasta ¿Me puedo retirar? Resultado

El anuncio finaliza en más de 12 horas

 

Cuando retiras una oferta, eliminamos todas las demás que habías efectuado por el artículo. Si corriges un error de oferta, debes hacer la oferta nuevamente.

El anuncio finaliza en menos de 12 horas

Sí, pero solo si eliminas la oferta en menos de una hora después de efectuada.

Cuando retiras la oferta, eliminamos solo tu oferta más reciente. Las ofertas que hagas antes de las últimas 12 horas de la vigencia del anuncio no se pueden retirar.

¿Qué pasa si no puedo retirar una oferta?

Si no puedes retirar una oferta, puedes contactar al vendedor para pedirle que cancele tu oferta. La decisión de cancelar la oferta depende del vendedor.

Otros términos

Recuerda que las ofertas en eBay son vinculantes, a menos que el artículo pertenezca a una categoría sujeta a la política de ofertas no vinculantes o que la transacción sea ilegal o esté prohibida por ley o por las Condiciones de uso. Solo haz ofertas por varios artículos si tienes intención de comprarlos todos.

Tus ofertas afectan el modo en que otros usuarios ofertan por un artículo y el precio de venta final del artículo. Investigamos todos los retiros de ofertas cuidadosamente para determinar si son apropiadas y si se ajustan a las normas para los compradores. El abuso en el uso de los retiros de ofertas puede tener como resultado la suspensión de tu cuenta.

Las ofertas retiradas dentro de las últimas 24 horas de vigencia de un anuncio pueden ser vistas como ofertas fraudulentas, que es una seria violación a la política de eBay.

No puedes cancelar una compra hecha mediante un anuncio ¡Cómpralo ahora! Una vez confirmada la compra, estás obligado a pagar al vendedor.

 

Anuncios con requisitos específicos en relación a las ofertas

Los requisitos de oferta varían según el tipo de anuncio.

Requisitos en relación a las ofertas
Tipos de anuncios Descripción

Anuncios con precios mínimos de subasta

Algunos vendedores especifican un precio base para su artículo.

Ofertas superiores a $15 000

Para hacer una oferta de $15 000 o más, debes presentar una tarjeta de crédito válida (no se realizará cargo alguno a tu tarjeta). Este requisito ayuda a asegurar que los usuarios involucrados en ventas grandes tengan la edad legal necesaria y tengan intención de finalizar la transacción.

Debes proporcionar esta información solo una vez. Para descubrir si ya tienes una tarjeta de crédito registrada, revisa tu página Actividad de la cuenta.

Postores preaprobados

A veces, para ciertos anuncios muy populares, permitimos que un vendedor cree una lista de postores preaprobados para restringir sus anuncios a un grupo específico.

  • Si eres un postor preaprobado: el proceso de oferta continuará como siempre.

  • Si no eres un postor preaprobado: cuando hagas ofertas, recibirás un aviso en el que se te informará que el artículo es restringido y que no puedes hacer ofertas por él. Si estás interesado en el artículo, ponte en contacto con el vendedor para pedirle que te agregue a la lista de postores preaprobados.

Postores bloqueados

Los vendedores a veces establecen requisitos para los compradores potenciales en función de sus preferencias de pago o envío. Por ejemplo, es posible que algunos vendedores no envíen al país o a la zona donde vives.

Si estás bloqueado en un anuncio y quieres hablar sobre la situación con el vendedor, haz clic en la identificación del vendedor o en el enlace Haz una pregunta en la página del anuncio. Obtén información sobre cómo administrar tus postores y compradores desde el punto de vista de un vendedor.

Otros términos

  • Hacer ofertas debería ser divertido, pero recuerda que con cada oferta que realizas participas en un contrato vinculante. Las únicas ofertas que no son vinculantes son las que se realizan en la categoría Inmobiliaria y por vehículos en eBay Motor. Todas las ofertas están activas hasta que finaliza el anuncio. Si ganas un artículo, estás obligado a comprarlo.

  • Si solo quieres un artículo, no hagas ofertas por artículos idénticos en anuncios diferentes. Si ganas los dos, estarás obligado a comprar ambos.

  • Si en un artículo alguien hace una oferta mayor que la tuya, espera hasta que el anuncio finalice antes de ofertar por un artículo equivalente. Si, por alguna razón, el postor que te ganó no finalizara la transacción, tú podrías convertirte en el postor ganador.

  • Si estás bloqueado y no puedes hacer ofertas en los anuncios de un vendedor, no puedes hacer ofertas utilizando otro nombre de usuario.

Ponte en contacto con Atención al cliente

Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta, contacta a eBay.

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